Política de cookies

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

ANTES DE EMPEZAR

En esta Política de cookies encontrarás información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares en los dispositivos de nuestros clientes y usuarios (nuestra “Plataforma”, que incluye nuestro Sitio Web, nuestra App y, cuando corresponda, los dispositivos utilizados en nuestras Tiendas Físicas).

El uso de cookies puede estar relacionado en algunos casos con el tratamiento de datos personales. Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, quién es responsable de dicho tratamiento, cuáles son tus derechos de privacidad y cómo ejercerlos, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra Plataforma.

Esta Política de cookies se aplica a usuarios de todos los países.

INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web, una app u otra plataforma almacena en tu computadora, tableta, smartphone o cualquier otro dispositivo similar. Contiene información sobre tu navegación y uso y funciona como una etiqueta que identifica tu dispositivo.

Las cookies son necesarias, por ejemplo, para facilitar la navegación, permitirte utilizar funciones básicas (como añadir artículos a tu carrito de compras o finalizar la compra) y ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con las plataformas para poder mejorarlas. También pueden utilizarse para mostrar publicidad adaptada a las preferencias de los usuarios, así como para otros fines explicados en esta Política.

Las cookies no dañan tu computadora ni tu dispositivo.

Cuando nos referimos a “cookies” en esta Política, también incluimos otras tecnologías similares que almacenan o acceden a información en tu dispositivo o desde este, tales como cookies flash, balizas web, píxeles, almacenamiento local HTML5 y tecnologías SDK para apps. El término también abarca la toma de huellas digitales del dispositivo (device fingerprinting), es decir, técnicas que combinan información del dispositivo para identificar tu navegador o dispositivo. Estas tecnologías pueden utilizarse junto con las cookies para ofrecer funcionalidades o servicios en nuestra Plataforma o para mostrar publicidad de terceros basada en tu navegación.

Esta explicación es una descripción general y se proporciona únicamente con fines informativos.

Las cookies y tecnologías similares específicas que utilizamos actualmente, y sus finalidades, se describen en la página “Configuración de cookies” de nuestra Plataforma y en los ejemplos de la Sección 6.

2. ¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies pueden clasificarse de la siguiente manera, según el titular:

• Cookies propias (first-party cookies)
   Se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por nosotros y se utilizan para prestar la Plataforma o el servicio que solicitas.
  

• Cookies de terceros (third-party cookies)
   Se envían a tu dispositivo desde un dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies (por ejemplo, socios de analítica o de publicidad).
  

Las cookies también pueden clasificarse como se indica a continuación, según su finalidad:

• Cookies estrictamente necesarias (técnicas)
  Estas cookies son esenciales para permitirte navegar por la Plataforma y utilizar sus funciones o servicios. Por ejemplo:

  • controlar el tráfico y la comunicación de datos;
  • identificar tu sesión;
  • acceder a áreas restringidas;
  • recordar los artículos de tu carrito;
  • completar el proceso de compra, gestionar el pago y prevenir el fraude;
  • utilizar funciones de seguridad durante la navegación;
  • habilitar contenido dinámico; o

  • permitir que compartas contenido en redes sociales.

Estas cookies son necesarias para que la Plataforma funcione correctamente y, cuando se utilizan únicamente para prestar los servicios que solicitas, se establecen sin pedir tu consentimiento.

• Cookies de funcionalidad o personalización
   Estas cookies recuerdan información para que puedas acceder a la Plataforma con funciones que diferencian tu experiencia de la de otros usuarios. Por ejemplo, recordando tu idioma, región, configuración de visualización o el número de resultados que ves cuando realizas una búsqueda. Si las desactivas, es posible que la Plataforma no recuerde tus preferencias y que algunos servicios no funcionen de manera óptima.
  

• Cookies de análisis (analytics)
   Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma. Pueden medir y analizar, por ejemplo, el número de usuarios, las secciones visitadas y la forma en que los usuarios navegan por la Plataforma, para que podamos mejorarla. En regiones como el EEE y el Reino Unido, estas cookies sólo se utilizan con tu consentimiento previo, ya que no son estrictamente necesarias.
  

• Cookies de publicidad comportamental (publicidad dirigida)
   Estas cookies almacenan información sobre tu comportamiento, obtenida mediante la observación continua de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas, productos vistos, enlaces en los que haces clic). Esto nos permite elaborar un perfil y mostrarte publicidad adaptada a tus intereses en nuestra Plataforma y en sitios o apps de terceros. Estas cookies nunca son esenciales. En las regiones donde la ley así lo exige (incluidos el EEE y el Reino Unido), sólo las utilizaremos si nos has dado tu consentimiento previo.
  

3. ¿Para qué se utilizan las cookies en nuestra Plataforma?

Las cookies son una parte esencial del funcionamiento de nuestra Plataforma. Sus principales finalidades son:

• Permitir la Plataforma y sus funciones principales
  Por ejemplo, recordar los artículos de tu carrito, permitirte moverte entre páginas sin perder información, habilitar el proceso de compra y el pago, mantener la seguridad y mantener tu sesión iniciada cuando corresponda.
  

• Recordar tus preferencias 
  Por ejemplo, tu idioma, país y otros ajustes, para que podamos adaptar la Plataforma a ti en tus visitas actuales y futuras.
  

• Mejorar nuestros servicios y la Plataforma
  Las cookies nos ayudan a elaborar estadísticas y a entender cómo se utiliza la Plataforma (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, etc.), de modo que podamos mejorar el contenido, la facilidad de uso y el rendimiento.
  

• Ofrecer publicidad personalizada
  En algunos casos utilizamos cookies para obtener información que nos permita mostrarte, en nuestra Plataforma y en plataformas de terceros, publicidad más relevante para tus intereses. Esto se basa en el análisis de tu navegación (por ejemplo, productos vistos o categorías visitadas).
  

No almacenamos información sensible, como contraseñas o datos de tarjetas de pago, en las cookies que utilizamos.

En determinadas regiones (incluidos el EEE, el Reino Unido y Sudáfrica), sólo utilizaremos cookies que no sean estrictamente necesarias (como las cookies de análisis o de publicidad) después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies o de nuestra página de “Configuración de cookies”, según se describe en la Sección 6.

4. ¿Cómo puedo gestionar el uso de cookies en esta Plataforma?

Dispones de varias opciones para gestionar las cookies.

4.1 Opciones a través de nuestro banner de cookies y de la página “Configuración de cookies”

Cuando visitas nuestra Plataforma por primera vez y tras cambios importantes, podemos mostrar un banner o ventana emergente de cookies. Cuando la ley así lo exige (por ejemplo, en el EEE y el Reino Unido), este banner te permite:

• aceptar todas las cookies no esenciales;  

• rechazar todas las cookies no esenciales; o  

• elegir determinadas categorías de cookies (por ejemplo, permitir las cookies funcionales pero rechazar las cookies de publicidad), si se ofrecen dichas opciones.  

En las regiones en las que se requiere consentimiento previo, no utilizaremos cookies no esenciales (incluidas las cookies de análisis y de publicidad) a menos y hasta que hayas manifestado tu consentimiento a través de este banner o de nuestra página de “Configuración de cookies”.

En cualquier momento puedes volver a consultar y modificar tus elecciones en nuestra página específica denominada “Configuración de cookies”. Puedes acceder a esta página mediante el enlace permanente (por ejemplo, “Configuración de cookies” o similar) situado en el pie de página de nuestra Plataforma.

En “Configuración de cookies” encontrarás, para cada categoría de cookies:

• una descripción de la categoría (por ejemplo, estrictamente necesarias, funcionales, de análisis, de publicidad); y  

• un control para activar o desactivar las categorías no esenciales.  

Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas y no pueden desactivarse, ya que son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. No obstante, puedes utilizar “Configuración de cookies” para:

• aceptar todas las cookies no esenciales;  

• rechazar todas las cookies no esenciales; o  

• seleccionar las categorías de cookies no esenciales para las que otorgas tu consentimiento.  

Cuando actualices tus preferencias en “Configuración de cookies” y las guardes, aplicaremos esas elecciones a tu uso de la Plataforma en ese navegador y dispositivo.

4.2 Configuración del navegador y del dispositivo

También puedes configurar tu navegador o dispositivo para:

• aceptar o rechazar todas las cookies;  

• eliminar las cookies existentes; o  

• recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. 

Los pasos a seguir varían según el navegador. Por ejemplo:

• Google Chrome

• Microsoft Edge / Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Apple Safari

Si desactivas o eliminas las cookies estrictamente necesarias, es posible que algunas partes de la Plataforma no funcionen correctamente y que no podamos prestarte determinados servicios o funciones.

4.3 Opciones de publicidad y herramientas de terceros

En el caso de las cookies publicitarias que rastrean tu actividad en varios sitios web, algunos terceros ofrecen herramientas adicionales de exclusión, como:

• plataformas sectoriales de exclusión (por ejemplo, la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/choices); y   

• herramientas específicas de analítica (por ejemplo, el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).   

Ten en cuenta que la configuración de tu navegador y dispositivo, tus opciones en la página “Configuración de cookies” y las herramientas sectoriales de exclusión son independientes entre sí y pueden requerir ajustes por separado.

5. ¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

La información almacenada en las cookies configuradas en nuestra Plataforma es utilizada por nosotros y, cuando así se indique, por determinados terceros seleccionados.

• Cookies propias
  Las utilizamos principalmente para operar y mejorar nuestra Plataforma y para prestar los servicios que solicitas.
  

• Cookies de terceros
  Son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos prestan servicios (por ejemplo, servicios de analítica y redes publicitarias) destinados a mejorar nuestros servicios y tu experiencia en la Plataforma, o a mostrarte publicidad dirigida.
  

Encontrarás más detalles sobre las cookies de terceros y sobre posibles transferencias internacionales de datos derivadas de su uso en nuestra Política de Privacidad y en la página de “Configuración de cookies” disponible en nuestra Plataforma.

6. Ejemplos de cookies que utilizamos

Las cookies específicas que utilizamos pueden cambiar con el tiempo a medida que actualizamos y mejoramos nuestros servicios. La lista más precisa y actualizada, que incluye las cookies de terceros y sus periodos de conservación, está siempre disponible en la página de “Configuración de cookies”. A continuación se muestran, a modo de ejemplo, algunas de las cookies que utilizamos actualmente en nuestra Plataforma.

6.1 Cookies estrictamente necesarias (ejemplos)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma y no pueden desactivarse a través de nuestros sistemas. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero en ese caso algunas partes de la Plataforma dejarán de funcionar.

6.2 Cookies de análisis y de elaboración de informes (ejemplos)

Estas cookies nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes la Plataforma, para poder mejorarla. En regiones como el EEE y el Reino Unido, estas cookies sólo se establecen si otorgas tu consentimiento.

Los ejemplos anteriores no constituyen una lista exhaustiva. Las cookies que realmente se utilizan en nuestra Plataforma, sus proveedores y sus periodos de conservación pueden cambiar a medida que evolucionan nuestra tecnología y nuestros socios. Actualizamos periódicamente esta Política para reflejar dichos cambios y mantenerla alineada con nuestra página de “Configuración de cookies”.